Дорожная территориальная организация Российского профсоюза железнодорожников и транспортных строителей на Дальневосточной железной дороге

ВОПРОС:

Как председателю ППО объяснить работнику принципы командной ответственности, если работник озлоблен уменьшением премии и винит профсоюз в бездействии по защите прав.

ОТВЕТ:

Такой вопрос часто возникает, когда работники видят снижение общего процента премирования из-за невыполнения показателей премирования II уровня. Свое недовольство мотивируют тем, что они отработали свою норму часов и сделали свой объем работы, соответственно должны получить премию в полном объеме.

Задача председателя ППО:

Не просто «отбрить» работника, а снять озлобленность, перевести диалог в конструктивное русло и сохранить доверие к профсоюзу как к организации, которая защищает его интересы.

План беседы и ключевые аргументы

Шаг 1. Выслушать и дать выговориться. Признать его правоту в чувствах.

Нельзя начинать с логики, когда человек охвачен эмоциями. Дайте ему понять, что вы его слышите и понимаете.

Что сказать:

• «Я вас прекрасно понимаю. Обидно и несправедливо, когда ты выложился на все 100%, а в итоге получаешь меньше. Давайте вместе разберемся».
• «Да, я согласен, с точки зрения вашего личного труда ситуация выглядит несправедливой. Ваши чувства абсолютно законны».

Что это даст: снизит накал страстей. Человек видит, что вы не противник, а союзник, который готов его выслушать.

Шаг 2. Объяснить роль профсоюза в этой конкретной ситуации.

Работник винит профсоюз в бездействии. Нужно четко обозначить, что мог и что не мог сделать профсоюз.

Что сказать:

«Наша задача как профсоюза — следить, чтобы правила, установленные на предприятии, соблюдались для всех одинаково и, по справедливости. Давайте вместе откроем Положение о премировании и посчитаем».

«Если бы премию снизили вам одному, без оснований — мы бы встали горой на вашу защиту. Но здесь снижение коснулось всех по единому правилу. Роль профсоюза сейчас — проверить, корректно ли это правило было применено, и не было ли у нас, как у коллектива, возможности повлиять на тот самый общий показатель».

Что это даст: Вы переводите фокус с «профсоюз меня не защитил» на «профсоюз обеспечивает соблюдение правил, а правила таковы…».

Шаг 3. Объяснить принцип командной ответственности через практические примеры и аналогии.

Используйте простые и понятные аналогии:

Аналогия со спортивной командой: «Представьте футбольную команду. Нападающий может забить три гола, но, если защита пропустила четыре, команда все равно проиграла. Личный успех есть, а общего результата — нет. Премия — это как приз за победу команды, а не только за личные голы».

Аналогия с лодкой: «Мы все в одной лодке. Снижение премии из-за общего показателя — это сигнал, что наша общая «лодка» дала течь. Нам всем нужно вместе искать, где эта течь, и ее чинить, а не винить друг друга».

Прямой аргумент о зависимости: «Ваша зарплата и стабильность работы в долгосрочной перспективе зависят от общего финансового здоровья предприятия. Если компания будет постоянно нести убытки, последствия будут куда серьезнее, чем снижение премии — возможны сокращения, простои. Система премирования — это «лакмусовая бумажка», которая показывает здоровье компании в целом».

Что это даст: Вы переводите проблему из плоскости «меня наказали» в плоскость «у нас есть общая проблема».

Шаг 4. Перевести разговор в конструктивное русло и показать путь вперед.

Это самый важный шаг. Нужно дать работнику ощущение, что он не бессилен, и что профсоюз — это инструмент для изменений.

Что сказать:

«Ваше недовольство — это не конец истории, а ее начало. Давайте используем его как повод улучшить систему. Что, по-вашему, не так в этой системе? Какие предложения у вас есть?»

«Наша с вами общая задача сейчас — не просто возмущаться, а понять, почему был не выполнен тот самый общий показатель, и что мы можем сделать, чтобы это не повторилось в будущем».

Итоговый посыл:

«Профсоюз — это не стена, за которой можно спрятаться от всех проблем. Профсоюз — это инструмент, с помощью которого мы, работники, вместе можем эти проблемы решать. Ваша проблема — это наша общая задача. Давайте решать ее вместе».

Такой подход позволит вам:

— сохранить лицо и авторитет профсоюза;

— перенаправить агрессию работника в конструктивное русло;

— показать, что профсоюз — это живой организм, который действует в рамках закона и коллективных договоров, но всегда открыт для диалога и борьбы за улучшение условий для всех работников.

Ольга ЛЕШАНКОВА,

специалист по социально-экономической защите

Хабаровского филиала ДОРПРОФЖЕЛ