Дорожная территориальная организация Российского профсоюза железнодорожников и транспортных строителей на Дальневосточной железной дороге

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста куда обратиться для консультации.Мой сын возвращался поездом с ст.Уссурийск до ст.Облучье,так получилось, что я забыла дать сыну требование к бесплатному билету.Ему пришлось столкнуться с грубостью и наглостью бригадира поезда.Мне хочется знать насколько обоснованы были требования бригадира поезда по отношению к моему сыну (ему 16 лет)Подскажите куда обратиться,бригада проводников была из Владивостока.