Дорожная территориальная организация Российского профсоюза железнодорожников и транспортных строителей на Дальневосточной железной дороге

Согласно п.6.9 Коллективного договора на 2014-2016гг в случае смерти неработающего пенсионера оказывается единовременна материальная помощь в размере от 2300-6900руб.его семье ,иному взявшему на себя обязанности осуществлять погребение. После смерти отца ,я обратилась в дистанцию пути, где он стоял на учете ,как неработающий пенсионер.Но мне ответили, что предприятие сейчас эту помощь не выплачивает. Выдали справку о состоянии на учете в этом предприятии, копию Распоряжения о назначения Выгодоприобретателя ( в котором даже не указывается наименование страховой компании) и сказали, что надо обращаться в страховую компанию. Какой порядок получения в данном случае материальной помощи, и в какую страховую компанию обращаться? Какие документы для этого предоставляются? Надо предоставлять квитанцию об оплате услуг ритуальной службы по погребению?